（作者：吉林省长白朝鲜族自治县人民法院 成贵）
人民法院作为政法工作的重要组成部分，始终把人民满意与否作为衡量工作成败的重要标准。人民法官要自觉落实到实际行动，努力提高司法水平，让人民群众深切感受得到，真正感到满意，以人民满意为根本标准做好审判工作。
一、在确保公正上使人民群众满意。
无论是过去还是现在，人民群众对公正的价值追求是永恒不变的。当前，在改革发展持续深入、各种矛盾不断凸显的新形势下，人民群众对公正的诉求越来越强烈，对人民法院、人民法官维护公正的要求越来越迫切。人民法官为人民，归根结底要通过审判执行工作，彻底解决这些问题。一方面,要确保实体公正。人民法官执法办案，必须坚持以事实为根据、以法律为准绳，既尊重法律事实，又尊重客观事实，努力使依法作出的判决与依道德作出的判断有机统一起来。另一方面，要确保程序公正。坚决防止重实体轻程序的不良倾向，严格履行法律规定的程序，坚持平等对待当事人，确保各方当事人的诉权得到充分保护。另外，还要确保过程公开。司法过程不公开，人民群众就无法对审判活动和结果做出客观、正确的评价。通过立案、审判和执行的全过程公开，充分保障当事人的知情权和监督权，赢了让其感到“赢得堂堂正正”，输了让其感到“输得明明白白”，真正让人民群众深切感受到司法的公正。
二、在高效工作中使人民群众满意。
迟到的正义非正义，不讲效率的司法不是公正的司法。现代社会是一个讲效率的社会，时间就是金钱，效率就是效益。在法院工作中，人民群众容不得司法活动拖沓冗长，不允许诉讼过程旷日持久，特别是对个别案件久审不结、久调不决、久执无果等问题，人民群众反映尤为强烈。广大法官要切实增强效率意识，不断加快办案节奏，及时满足人民群众的诉讼要求。一是加强审判管理，重点加强流程管理，坚决杜绝超审限、超期羁押等现象，在提高审限内结案率的基础上，想方设法让当事人少等待一天。二是强化诉讼调解，进一步提高调解效率，按照合法、自愿原则，能调则调，当判则判，调判结合，案结事了，切不可因工作失当，误了最佳时机。三是简化办案程序，尽可能适用简易程序，在依法办案的基础上，坚持避繁就简，用最快捷的方式满足群众最迫切的诉求。四是加大执行力度，着力构建执行联动威慑机制，以最快的速度维护法律的严肃性，维护人民群众的切实利益。
三、在方便诉讼中使人民群众满意。
诉讼方便与否是人民群众评价司法工作的重要标尺。俗话说，细微之处见精神。人民法官为人民，就要事事处处体现出对当事人的关心。工作中，要设身处地替当事人着想，“宁可自己多出力，不让百姓多跑腿”，努力让人民群众享受到多方面的司法便利。一是“送法下乡、送法入企”，普及诉讼知识，提示诉讼风险，引导合理诉讼，弥补诉讼知识不足的影响。二是积极推行电话立案、网上立案、上门立案、预约立案、休息日立案等方式，确保法院大门永远向群众敞开，解决立案不方便的问题。三是通过设立巡回法庭，实行就地开庭、巡回审理，努力把司法服务的触角延伸到群众身边，使人民群众方便参与诉讼。四是不断加大司法救助力度，正确运用诉讼费减缓免措施，确保有理无钱的群众打得起官司、打得赢官司。五是提供特殊司法服务，广辟司法绿色通道，依法保护农民工、下岗职工等特殊弱势群体合法权益，切实维护社会公平正义。
四、用温暖接待让人民群众满意。
对待当事人的态度，是法官给人民群众最直接的感受。它不仅反映了队伍的作风素质，更体现了法官的“人民性”本质。如今，人民群众对人性化司法的呼声越来越高，渴望被尊重的愿望越来越强烈。这就要求法官牢固树立“以当事人为本”的工作理念，像对待自己的父母、子女、兄弟姐妹那样对待当事人，把人民的需求当作自己毕生的追求，切实增进对人民群众的深厚感情。具体工作中，一是转变审判作风，彻底改变个别法官“板起脸来问话，背起手来走路”的衙门作风，真正把当事人的事情当作自己的事情来办，努力把好事办实办快办好。二是讲究司法礼仪，充分尊重当事人的人格权，讲文明话，干文明事,做文明人，让人民群众充分沐浴到法治文明的温暖阳光。三是规范司法行为，特别注意开庭、约见当事人要守时，不该承诺不得乱承诺，承诺了的就一定要依法履行承诺，让当事人时时处处感受到被尊重。四是增强做群众工作的能力，善于用法理、感情、人格的力量去做群众工作，注意用群众语言回答和处理问题，让群众听得清楚、听得明白、听得亲切，努力提高司法的亲和力。
五、永葆清廉使人民群众满意。
司法不廉现象是人民群众不满意并非常痛恨的。如果法官有不廉洁行为，其功绩就要被大打折扣，整个法院的形象就会严重受损。面对日益严峻的反腐倡廉形势，要不断加强自身修养，筑牢自身防线。一是认真贯彻落实“五个严禁”规定，紧紧抓住审判执行最容易出问题的关键时期、关键部位、关键环节，充分发挥“五个严禁”规定的拒腐防变作用。二是在廉政警示教育中，通过正反典型的正面引导和负面警示作用，警醒自己的言行。三是健全完善廉政机制，实行全天候、全方位、全过程的监督。四是加大惩处力度，始终保持法官队伍的纯洁性。（作者：吉林省长白朝鲜族自治县人民法院成贵）
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